Як повернути речі, які мені не підійшли?
Покупець має право протягом 14 днів повернути Товар належної якості Продавцеві, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, і отримати повне відшкодування коштів.
Увага! Речі, куплені в інтернет-магазині не можна повернути в офлайн-магазини мережі.
Як повернути товар?
Для оформлення повернення Товару (розірвання Договору) Покупець:
- заповнює Заяву на повернення (обов'язково), форма якої була вкладена до Замовлення. Якщо Ви втратили дану форму, Ви можете завантажити її на Веб-сайті Продавця: Заяву на повернення
- створює Заявку на повернення в особистому кабінеті на сайті. Для цього увійдіть в Особистий кабінет > Мої замовлення > Номер замовлення > Повернення.
Зверніть увагу, що заповнення заявки на повернення в особистому кабінеті зменшує терміни опрацювання повернення.
Покупець має заповнити всі поля Заяви на повернення. Покупець зобов'язаний долучити до Заяви копію фіскального чеку.
Повернення товару здійснюється через будь-яке відділення Нової Пошти.
Повернення з відділень Нової Пошти забираються двічі на тиждень: у понеділок та четвер.
Адреса для повернення:
ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН ПОВЕРНЕННЯ
м. Вишневе, вул. Залізнична 68, відділення №14
38 067 232 46 78 (номер для повернення)
Код (якщо оператор Нової Пошти запитає код для ідентифікації): 1234567880
Увага! З приводу питань щодо повернення прохання звертатися на гарячу лінію Служби підтримки:
https://www.lcwaikiki.ua/uk-UA/UA/static/contactpagerouter
Просимо не вказувати: очікування - грошовий переказ / готівку; фіз особу як одержувача; постоплата. Ми не зможемо забрати в такому випадку повернення і зберігання НП в подібній ситуації оплачує клієнт.
Як це працює?
Ми отримуємо речі, які Ви нам надіслали. Аналізуємо, чи відповідають вони умовам повернення. Якщо відповідають - повертаємо Вам кошти. Детальні умови повернення зазначено в Розділі 8 Публічної оферти.
Кошти повертаємо тим же способом, яким Ви здійснили покупку. Тобто, якщо оплатили покупку картою - ми повернемо гроші на карту. Повернення коштів повністю автоматизований процес.
Якщо з карткою, якою Ви здійснювали оплату, щось сталося (Ви її загубили, її було вкрадено або заблоковано), для повернення коштів Вам необхідно зв'язатися з нами - ми Вам допоможемо.
Якщо Ви здійснили покупку з оплатою при отриманні - ми повернемо Вам кошти на банківську карту будь-якого банка, оформлену на ваше ім'я. Для цього Вам потрібно буде вказати банківські реквізити Вашого рахунку в банку (IBAN), номер карти та ІПН.
Умови:
- Якщо Ви повертаєте куплені товари через Нову Пошту, то повернення здійснюватиметься безкоштовно - Вам не потрібно оплачувати послуги кур'єрської служби.
- Якщо ж для повернення товарів Ви волієте скористатися послугами іншої кур'єрської служби - Вам необхідно буде оплатити послуги доставки самостійно.
- Якщо Ви бажаєте повернути товар із замовлення, доставку якого оплатили - вартість доставки у 65 грн. Вам не відшкодовуватиметься.
- Повернення/обмін товару є можливим за наступних умов:
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару (наявні оригінальні пломби, ярлики);
- товар не має слідів зносу чи експлуатації;
- товар повернуто протягом 14 днів з моменту його доставки;
- до товару було долучено належно заповнену Заяву на повернення та копію розрахункового документу.
- товар не належить до переліку товару, який не підлягає поверненню/обміну;
- Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. поверненню не підлягають такі товари належної якості як натільна та постільна білизна, в тому числі купальні костюми, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби, засоби особистої гігієни та парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки. Детальніше з переліком товарів, що не підлягають обміну/поверненню, можна ознайомитися в розділі Товари, які не підлягають поверненню.
Товари, куплені на lcwaikiki.ua, не можуть бути повернені в магазини. Повернення товарів може бути здійснене лише на склад інтернет-магазину за адресою нижче.
Адреса для повернення:
ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН ПОВЕРНЕННЯ
м. Вишневе, вул. Залізнична 68, відділення №14
38 067 232 46 78 (номер для повернення)
Код (якщо оператор Нової Пошти запитає код для ідентифікації):
1234567880
Увага! З приводу питань щодо повернення прохання звертатися на гарячу лінію Служби підтримки:
https://www.lcwaikiki.ua/uk-UA/UA/static/contactpagerouter
Просимо НЕ вказувати: очікування - грошовий переказ / готівку; фіз особу як одержувача; постоплата. Ми не зможемо забрати в такому випадку повернення і зберігання НП в подібній ситуації оплачує клієнт.