Як зробити повернення?
Щоб повернути товар, Вам необхідно заповнити Заяву на повернення (обов'язково), форма якої була вкладена до Замовлення.
Зразок заяви Ви також можете завантажити на нашому сайті в розділі Допомога-Повернення і заміна-Як повернути речі, які мені не підійшли, слово Заява на поверненя з підкресленням - це посилання.
Також Вам необхідно створити запит на повернення в особистому кабінеті на сайті. Повернення буде виконано за допомогою платіжного сервісу EasyPay
- Для цього увійдіть в Особистий кабінет > Мої замовлення > Номер замовлення > Повернення > Оберіть товар, що не підійшов і причину повернення
- Внесіть ІПН (складається з 10 цифр). Далі система Вас перенаправить на сторінку, де потрібно внести дані банківської карти, на яку Ви бажаєте отримати повернення коштів. Дані введеної картки буде відправлено на верифікацію Вашого банку-емітента картки (в залежності від Вашого банку потрібно буде підтвердити верифікацію у Вашому банківському застосонку, або за допомогою смс-коду).
- Після успішної верифікації Вашої картки – створиться запит на повернення, Ви побачите відповідну зміну статусу Вашого повернення та адресу, куди потрібно відправити товар. Після надходження та опрацювання повернення складом кошти автоматично повернуться на зазначену Вами картку через платіжний сервіс EasyPay.
- Зверніть Увагу! Якщо будь-який номер введено некоректно (номер картки, термін дії або CVV) – система не дозволить зробити наступний крок і буде повертати до попереднього кроку створення запиту на повернення.
Необхідно заповнити всі поля Заяви на повернення, також долучити до Заяви копію фіскального чеку.
Повернення товару здійснюється через будь-яке відділення Нової Пошти.
Повернення з відділень Нової Пошти забираються двічі на тиждень: у понеділок та четвер.
Адреса для повернення:
ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН ПОВЕРНЕННЯ
м. Вишневе, вул. Залізнична 68, відділення №14
38 067 232 46 78 (номер для повернення)
Код (якщо оператор Нової Пошти запитає код для ідентифікації): 1234567880
З приводу питань щодо повернення прохання звертатися на гарячу лінію Служби підтримки
Просимо не вказувати: очікування - грошовий переказ / готівку; фіз особу як одержувача; постоплата. Ми не зможемо забрати в такому випадку повернення і зберігання НП в подібній ситуації оплачує клієнт.
