Як повернути речі, які мені не підійшли?

Покупець має право протягом 14 днів повернути Товар належної якості Продавцеві, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, і отримати повне відшкодування коштів.
Увага! Речі, куплені в інтернет-магазині не можна повернути в офлайн-магазини мережі. 

Як повернути товар?

Для оформлення повернення Товару (розірвання Договору) Покупець:

• заповнює Заяву на повернення, форма якої була вкладена до Замовлення. Якщо Ви втратили дану форму, Ви можете завантажити її на Веб-сайті Продавця: Заяву на повернення
• створює Заявку на повернення в особистому кабінеті на сайті. Для цього увійдіть в Особистий кабінет >  Мої замовлення > Номер замовлення > Повернення. 

Зверніть увагу, що заповнення заявки на повернення в особистому кабінеті зменшує терміни опрацювання повернення.

Покупець  має заповнити всі поля Заяви на повернення. Покупець зобов'язаний долучити до Заяви копію фіскального чеку.  
Повернення товару здійснюється через будь-яке відділення Нової Пошти.
Повернення з відділень Нової Пошти забираються тричі на тиждень: у понеділок, середу та п'ятницю.

Адреса для повернення:
ТЕМА МОДА ЮКРЕЙН ПОВЕРНЕННЯ
м.Київ, проспект Степана Бандери, 15Г, Відділення №247
38 067 232 46 78 (номер для повернення)
Код (якщо оператор Нової Пошти запитає код для ідентифікації): 1234567880

Увага! З приводу питань щодо повернення прохання звертатися на гарячу лінію Служби підтримки: 0 800 201 529 (пн-пт 8:00 -18:00, сб-нд вихідний)

Просимо не вказувати: очікування - грошовий переказ / готівку; фіз особу як одержувача; постоплата. Ми не зможемо забрати в такому випадку повернення і зберігання НП в подібній ситуації оплачує клієнт.

Як це працює?
Ми отримуємо речі, які Ви нам надіслали. Аналізуємо, чи відповідають вони умовам повернення. Якщо відповідають - повертаємо Вам кошти. Детальні умови повернення зазначено в Розділі 8 Публічної оферти.
Кошти повертаємо тим же способом, яким Ви здійснили покупку. Тобто, якщо оплатили покупку картою - ми повернемо гроші на карту. Повернення коштів повністю автоматизований процес.
Якщо з карткою, якою Ви здійснювали оплату, щось сталося (Ви її загубили, її було вкрадено або заблоковано), для повернення коштів Вам необхідно зв'язатися з нами - ми Вам допоможемо.  
Якщо Ви здійснили покупку з  оплатою при отриманні - ми повернемо Вам кошти на банківську карту будь-якого банка, оформлену на ваше ім'я. Для цього Вам потрібно буде вказати банківські реквізити Вашого рахунку в банку (IBAN), номер карти та ІНН.

Умови:

• Якщо Ви повертаєте куплені товари через Нову Пошту, то повернення здійснюватиметься безкоштовно - Вам не потрібно оплачувати послуги кур'єрської служби. 
• Якщо ж для повернення товарів Ви волієте скористатися послугами іншої кур'єрської служби - Вам необхідно буде оплатити послуги доставки самостійно.
• Якщо Ви бажаєте повернути товар із замовлення, доставку якого оплатили - вартість доставки у 65 грн. Вам не відшкодовуватиметься. 
• Повернення/обмін товару є можливим за наступних умов: 
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару (наявні оригінальні пломби, ярлики);
  • товар не має слідів зносу чи експлуатації;
  • товар повернуто протягом 14 днів з моменту його доставки;
  • до товару було долучено належно заповнену Заяву на повернення та копію розрахункового документу.
  • товар не належить до переліку товару, який не підлягає поверненню/обміну;
  • Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. поверненню не підлягають такі товари належної якості як натільна та постільна білизна, в тому числі купальні костюми, рукавички, панчішно-шкарпеткові вироби, засоби особистої гігієни та парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки. Детальніше з переліком товарів, що не підлягають обміну/поверненню, можна ознайомитися в розділі Товари, які не підлягають поверненню.